Internationwl Writing Instrument Corp.

「蒙恬」在歷史記錄中是一位秦朝大將軍,相傳毛筆是他發明的,因為他,書法盛行中國達二千五百年。今日提及「蒙恬」,它不再只是毛筆,更代表著流行的現代筆─就如同那段不朽的歷史,開啟這段筆的故事,也為台灣文具界寫下一頁新的傳奇……

鄰近內湖交流道,穿越麥帥橋,走向成功橋邊,座落於優美基隆河畔五層樓高的紅磚樓,外牆有著顯眼的黃色招牌,在陽光下閃耀著刺眼著光芒,那就是「蒙恬實業股份有限公司」。在充滿企業文化氛圍包圍的「蒙恬」展示室裡,有各式各樣精緻並富含創意的筆類與文具贈品類產品。在這裡,可以強烈地感受公司的經營理念「積極創新」(求新求進);「品質效率」(求好求快),在這樣的企業理念下,造就了今日的「蒙恬實業」。

 

「從文具店開始」

最早林董事長的祖父是從福州來台第一代,日據時代在萬華經營香燭禮品雜貨店「福連春」,到了1960年父親與叔叔利用一半店面販賣文具,後來批發文具,進而製造文具。再將將產品批發至全省,後來更讓蒙恬一步一步擴展到全世界的舞台。

1975年林董事長就讀大學的時候,一位王先生找上董事長的父親,利用印刷、腐蝕、烤漆、拋光、電鍍…等,獨創生產技術的搭配,製造了一枝有浮雕花紋的筆。這隻筆的創意讓所有人驚豔,亦讓林董事長決定跟他合作製造產品,成立了「藝達實業」(INDATIN INDUSTRIAL CO. LTD.)。迄今公司仍然保留著一支當時用實木雕刻製作出來長度129cm約至一個成人胸口高的樣品筆,上面還刻著INDATIN「英大挺」。

1976年蔣介石逝世,公司也推出了「永懷領袖紀念筆」。當時將「蔣中正肖像」,以及蔣介石的16字箴言「以國家興亡為己任,置個人生死於度外」以當時創新的技術將肖像與文字結合於「永懷領袖紀念筆」的筆管上。

1978年林董事長於東海大學建築系畢業後,在沈祖海建築師事務所待了6個月,之後抱著暫時幫忙家裡一段時間的心態進了公司,想不到投入之後便一路堅持迄今。林董事長笑談自己早期用最基本與最實務的方法「逐一拜訪客戶」來試著做國內贈品業的銷售,秉持著「大膽假設、小心求證、蒐集資料、逐一嘗試」的理念,林董事長認為這都是邁向成功必經的過程。

1978年左右林董事長成立了「國際精筆」(INTERNATIONAL FANCY PEN PRODUCTS CORP.),配合電子科技產業研發了「電子錶筆(Pen Watch)」。當時在生產這款筆時台灣為了供應全世界市場的大量的訂單,便密切地與台灣、香港的電子錶廠分工與配合,也因為這樣,讓台灣的文具產業能夠研發出更好的製筆技術,品質突飛猛進,價格也越來越便宜,讓文具產業領先成為全世界第一名的產業。

 「浮雕花紋筆」、「永懷領袖紀念筆」與「電子錶筆(Pen Watch)」連續三款筆都帶來了供不應求的銷售盛況,也因此更奠定了「蒙恬」成功的契機。

「海外看展參展,拓展外銷市場」

林董事長眼光長遠,眼見當時台灣內銷市場小、競爭大、退貨多、收款慢的問題,所以毅然決定擴展外銷事業。剛開始擴展外銷之際,先透過貿易商。當時對外銷產業十分陌生的他,利用商業書籍來獲得初步概念,像是國際貿易實務、商用英文、企業管理等等,當初閱讀這些書所得到的觀念,後來成為他在商場上不可或缺的助力。

之後經過比較、瞭解市場、蒐集資料、刊登廣告後,漸漸開始由自己直接和國外廠商洽談。當其他同業還在發展內銷時,「蒙恬」開始著手進入香港市場,之後更陸續開發東南亞、日本、中東、美國。

1980年董事長開始以美國市場為主,其中常常一出國就是20-30天跑遍美國東西岸各大都市,包括:洛杉磯、舊金山、紐約、新澤西、芝加哥、達拉斯、邁阿密…等大城。當其他同業開始注重外銷而進入東南亞、中東等亞洲市場時,「蒙恬」已經在美國市場上站穩腳步。

1985年林董事長重整原來兩家公司後成立了「蒙恬實業股份有限公司」(INTERNATIONAL WRITING INSTRUMENT CORP.),簡稱「IWI」,1985年到1995年是蒙恬最重要的海外擴展時期,主要開始拓展歐美市場。林董事長回憶起當時開始擴展外銷業務時,經常都是一個人在世界各地拜訪客戶,甚至在一次歐洲看展期間,林董事長看了德國、法國、義大利、西班牙、英國五個展覽,再利用展覽空檔時間到瑞士、奧地利、荷蘭、比利時拜訪客戶,接著到美國看另外兩個展、也利用空檔在東西兩岸等五、六個地方拜訪客戶,一個人帶著樣品在全世界飛了四十五天。

林董事長藉著比其他公司勤快與用心,經常在國內外看展、參展,與客戶之間建立了互相信任的密切關係,做到「客戶驚訝,同行佩服」的地步,也因為這些種種的經驗讓董事長對市場資訊更為了解。這就是「蒙恬」成為外銷大廠的重要關鍵。

經過種種的嘗試與努力「蒙恬」找到開發海外客戶的五個重要方法:1.搜集國外名單。2.國內外刊登廣告。3.國際展覽會看展(包括各國筆廠,甚至進出口商)。4.參加國內外有關展覽打知名度。5.建立信用後由客戶介紹新客戶。
「蒙恬」放眼於開發全球所有市場,以歐洲市場的擴展最為順利,「歐洲」約佔公司百分之四十的營業額,至今,在「蒙恬」全體員工努力擴展下,「北美洲、中南美」約佔公司另外百分之四十的營業額,「中東、東南亞、日本、韓國、紐澳甚至非洲等地區」約佔公司百分之二十的營業額,現在全世界都可以見到「IWI」的身影。

「提升品質、創新設計、建立品牌]

在不斷的與客戶的洽談中,客戶看完「蒙恬」的商品,告訴林董事長他們要求更好的品質,這讓董事長驚覺,我們不能只侷限於本身的觀感,客戶永遠要求比現在更好的商品。對品質要求最高的是日本,再來是歐洲,雖然日、歐對品質要求甚高,近乎吹毛求疵,但一旦他們認同你的產品,就會有長久的合作關係。林董事長談到,我們從日本學到很多提昇品質及管理的技巧,「小事情在台灣人眼中可能覺得吹毛求疵,但這就是基礎。唯有打好根基,才能建立知名度,發展長遠的未來。」重視品質與重視客戶這些關鍵因素,使「蒙恬」在國外發展更具優勢。

經由公司與客戶不斷的洽談中,「蒙恬」學到了提昇品質、創新設計、建立品牌。由「原廠委託製造」OEM( Original Equipment Manufactures )、「原廠委託設計」ODM ( Original Design Manufactures )、邁向「建立品牌」OBM(Original Brand Manufacture)。

「蒙恬」有三分之一的產品是贈品,重視的是價格與交貨速度,其中客戶更包含了國外知名連鎖店、旅館、銀行、航空公司、煙廠、藥廠…等,數量從數十萬支到數千萬支的訂單,甚至美國白宮、總統、州長、參眾議會議員…等,很多都是蒙恬的客戶。三分之一的產品是代工,客戶大多為日本與歐美筆廠,這部分的客戶最重視的是產品的品質。

三分之一的產品是文具、禮品…等。靠著進口商將產品批發至連鎖店、大賣廠。在這個區塊「蒙恬」就注重品牌經營,主打公司ARTECH、NAPOLEON、CONCORDE等三個品牌,每個品牌設計不同的產品形象,以滿足不同客戶的需求:ARTECH較具現代感、科技感與時尚感;NAPOLEON則充滿著古典與浪漫的氣息、洋溢著濃濃的法國味;CONCORDE則是偏向中性的款式。

「藉著品質和品牌不斷的累積聲譽,這對企業而言是非常重要的無形資產。」林董事長說:維持高品質和高品牌知名度,一直是「蒙恬」努力的目標。

「不斷的創新、與不同展現創意」,對文具業來說是很重要的,「筆」不只是書寫工具只能賣到文具店,也可以拿來當贈品,更可以變成創意商品。「蒙恬」就設計了許多特別的筆,例如:1.將LCD液晶錶面的電子錶跟筆管結合變成電子錶筆。2.將LED發光二極體與筆結合後,搖身一變成手電筒筆。3.將LED發光二極體結合於透明握把,又變成不一樣顏色的燈筆。4.再結合紅外線更變成發表用的指示筆。僅僅一個與燈相關的竟能延伸出這麼多創意筆款;另外在筆的筆夾上搭配一些配件,就可以單純的筆附加更多的廣告效果,變身成廣告筆。

林董事長更提到,在行銷管理的方面有4P:產品(Products)、價格(Price)、行銷管道(Place)還有促銷方法(Promotion),都需要創意,除了產品要有特色外如何將特色創意的產品再加上好的促銷方法,使商品更具競爭力?

甚至「蒙恬」目錄有著與同業所不同的創新構想,有支票型、護照型、色票色卡型、名片摺頁型、拉頁型、甚至撲克牌…等各式各樣的目錄。因為不同樣式的目錄,當客戶收到時更能達到公司宣傳的效果。

「蒙恬」在國內外參展時,更將展示櫃或會場製成IWI的造型,在展覽會場中遠遠的就可以看到「IWI」三個展示櫃,表現「蒙恬」的創意,讓顧客留下更深刻印象。

「大陸設廠,降低成本」

為了降低成本,「蒙恬」還是決定在大陸設廠,1997年「蒙恬」開始和大陸蘇州常熟筆廠合作,1999年更進一步合資,利用OEM方式,在大陸代工生產。但是在管理與行銷上更有些不同的觀念與意見,所以2006年又由合資改為合作。十年來降低成本,提高競爭力有很大的幫助。

2002年正式在上海成立大陸的第二個工廠「上海聿威文具禮品有限公司」,只算是個裝配廠,此外還有接待客戶和樣品室的功能,所以較具貿易功能性。因為大陸最大的筆廠都設在上海,供應零件、加工的廠房和衛星工廠都在附近。主要的作業是對外採購,然後驗貨、包裝、出貨,加上一些簡單的裝配。廠房位於虹橋機場的西邊,上海的都市發展快速,此一地區即將成為上海的交通樞紐,北京高速鐵路、杭州磁浮列車…等,因此2006年底完成搬遷,「上海聿威」廠務部將移至浙江工廠合併,而業務部則移至市區中山公園對面新辦公室。

2004年「蒙恬」在距上海150KM,離杭州50KM的浙江嘉興桐鄉市買下台灣同行集資設立三年的筆廠,改組成立「浙江蒙恬文具禮品有限公司」。桐鄉市的工廠佔地近四十畝,目前建有六棟廠房,包含了金工加工、自動車床、烤漆、電鍍、模具、印刷、雷射雕刻、塑膠射出、生產裝配…等,廠內機器設備十分完整,能負載加工生產產品的所需。目前桐鄉廠用地僅使用一半,未來有很大擴建發展的空間。

現在長期合作的外國大客戶簽單時大多會要求驗廠,除了看工廠的設備、工作環境、安全性、整潔…等,更要了解勞工薪資是否符合規定。以上這些雖然都是很大的挑戰,可是一旦企業能達到廠商的指定和要求,公司就更具競爭力。

「八大信條,克服問題」

海外設廠固然是必要的,擴展過程卻十分辛苦,更遇到以下種種的問題:
1. 外派人員:台灣大多員工不願離鄉背景到海外廠上班,「蒙恬」則是用鼓勵、津貼與輪調的方式,使員工願意短期到海外學習經驗,並增加歷練、擴展眼界。
2. 聯繫與溝通:海外設廠在聯繫與溝通方面更形重要,除了現在「蒙恬」平常的帳目都用網路互通,而最近正在規劃利用視訊會議達到更好的聯繫效益與溝通平台。
3. 大陸員工:流動率高,大多來自外地,一段時間後可能因父母健康、結婚、子女…等原因離開公司;因為生活競爭與文化素質的關係導致員工比較自私、亦互相猜忌與互鬥;也常常為了薪資、或生活現實的關係導致員工常常跳槽忠誠度不夠;對公司或主管不滿意時還會去政府機關檢舉告發…等。即使如此,董事長認為訓練大陸的幹部仍是企業必要的課題。
4. 大陸供應商:加工廠與零件廠往往會遇到品質不良、交貨期延宕,常常說「不知道、不可能、沒辦法、沒問題」,甚至提出種種藉口推託…等。所以都要慎選有信用的供應商。

「蒙恬」林董事長在人事的管理與人才的培養上,特別以八大信條來教育和鼓勵員工「誠信、謙和、積極、創新、品質、效率、安全、整潔」。林董事長非常重視員工做人「誠信」的品德與「謙和」態度。做事鼓勵員工動腦筋,強調員工要有「積極」的觀念求進步,來面對問題,用「創新」的方法開發產品,處理事情,解決問題。在品質上要求好,在效率上要求快。除了態度與能力外,在設備「安全」、環境「整潔」的信條下「蒙恬」要員工養成良好的生活習慣。董事長也常提醒他們,最重要不要隨便說:不知道、不可能、沒辦法、沒問題。

 

「培養人才,多角化經營」

公司最重要的資產就是人才,有了積極的做事態度和創新的想法,我相信除了賣筆,我們還可以賣別的東西。為了替公司及員工不斷找尋新出路,林董事長常說:「主管就要替公司的員工設想,到底我們還有什麼可以做?」

「蒙恬」創業至今不過三十幾年的歲月,卻已建立「蒙恬實業」這座堅固的堡壘,從林董事長對公司的熟稔,員工們的親密團結,可以知道公司現在的規模絕不是憑空得來。相信這深烙在「蒙恬」骨子裡的企業理念和文化,會隨著時間更加成長茁壯,配合領導者的經營智慧和全體員工不懈怠的努力,往後,「蒙恬」將朝著更多元、更創新的道路邁進。

​歡迎到我們的社群媒體看看

Find us on social media

​需要協助嗎? 請聯絡我們

Need more details? Contact us

© 2016 蒙恬實業有限公司 版權所有

© 2016 International Writing Instrument Corp. - All Rights Reserved